Планфикс: работа с клиентами

Где бы ни писал ваш собеседник, вся информация будет в вашем Планфиксе

Как это работает?

Клиент пишет сообщение в ваш корпоративный Telegram

В ПланФиксе создается карточка клиента и задача для обработки его запроса

Ваши сотрудники видят запрос в общем интерфейсе ПланФикса и общаются с клиентом

А вы и ваши сотрудники видите в Планфиксе:

И это работает с Whatsapp, Viber, Instagram и другими сервисами. Возможности бесконечны!

Клиенты «просто общаются» в Инстаграме, а для вас каждый из них находится на определенной стадии обработки заказа/сделки: кому-то готовите персональное предложение, кто-то должен произвести оплату, кому-то уже ушла посылка и нужно отследить ее получение.

В ПланФиксе для этой цели можно использовать статусы и видеть, какие заказы на каком этапе.